Дөрекілікке қалай жауап беру керек: қорлайтын сөз тіркестеріне жауаптар

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 16:10

Сіздің атыңызға дөрекі, негізсіз сөздерді есту қорлық сияқты, үйде қажетті нәрсені ұмыту соншалықты қорлық емес. Жаңа тапсырманы орындау соншалықты қиын емес, бәрі бір-біріне айқайлап, дөрекілік танытатын жанжалды жағдайда жұмыс істеу қиын.

Басқа біреудің агрессиясы әрқашан автоагрессияға айналатыны белгілі, демек, жаман көңіл-күй, өзін-өзі бағалаудың төмендеуі, өнімділік және т.б. Сіз өзіңізді шетелдік агрессиядан қалай қорғай аласыз және дөрекілікке дұрыс жауап бере аласыз?

Бұл сұраққа жауап беру үшін сіз дөрекіліктің себептерін түсінуіңіз керек. Олардың бірнешеуі бар және олардың әрқайсысы үшін жауаптардың әртүрлі нұсқаларын ұсына аласыз. Сондықтан бірінші себептен бастайық.

Тұлғаның әлсіз психологиялық құрылымы

Сіз байқаған боларсыз, ешкім дерлік кейбір адамдарға дөрекі емес, ал басқалары үнемі «тарату» астында қалады? Көптеген боорлардың керемет түйсігі мен бақылауы бар. Олар өздерінің құрбандарын күшті-әлсіздігіне қарай таңдайды: «Бұл тілі өткір, онымен араласпағаныңыз жөн, бірақ сіз мұнымен көңіл көтере аласыз. Әрине, ол жауап ретінде мағынасыз нәрсе айтатын болады ».

Соңғы санатқа өзін-өзі бағалауы төмен, тым мәдениетті және білімді адамдар, өзін кінәлау сезімі жоғары, кездейсоқ басқа біреуді ренжітуден қорқатын адамдар, сондай-ақ жанжалдар мен конфликттік жағдайлардан аулақ жүретін адамдар жатады.

Қалай дұрыс әрекет ету керек?

Құқық бұзушылармен төбелеске кіріспес бұрын, өзіңізді бағалау, өзіңізге деген сенімділік және ішкі күшпен жұмыс істеу керек. Өйткені, күшті адамның жаман болуы мүмкін емес.

Тыныштық әдісі

Мұндай құқық бұзушылармен қарым-қатынас жасағанда, ешқашан шатастырғаныңызды көрсетпеңіз. Өз көзқарасыңызды адал, нық және ашық білдіріңіз. Қорғамаңыз және қорғамаңыз! Сабырлы және еркін сөйлеңіз. Хамс - қорқақ, олар ашықтық пен байсалдылыққа үйренбейді. Олар сіздің энергияңызбен қоректену үшін сізді ашуландыруы керек. Оларға мұндай қуаныш сыйламаңыз.

Дөрекілікке қалай жауап беру керек: қорлайтын сөз тіркестеріне жауаптар

Мысалы:

Автобустағы кондуктор: «Маған 500 рубльді не бересің? Менде өзгеріс жоқ! Мен қазір кетемін!»

Қарсылас байсалды, бірақ сабырлы үнмен: "Не, кешіріңіз?"

Жүргізуші: «Өзгеріс жоқ!»

Қарсылас: «Менде ұзақ жол бар. Егер сіз шотыңызды өзгерте алсаңыз, мен өте риза болар едім »

«Психологиялық айкидо» әдісі

Ол жаудың энергиясын өзіне қарсы пайдаланудан тұрады. Жаудың «сынымен» келісу керек (кейде мұны бірнеше рет жасау керек), нәтижесінде жағдай абсурдтық деңгейге дейін жеткізіледі немесе өте күлкілі болады. Борды мақтауды ұмытпаңыз - ол пайызбен төлейді!

Мысалы:

Жүйке науқасы (НП) клиникада екінші науқасқа (ВП): «Не, көз жоқ? Көрмейсің бе, кезек! Сіз қайда өрмелеп жатырсыз? Ең ақылды немесе не?»

VP: «Менде шынымен де көзім жоқ. Сіз қаншалықты мұқиятсыз. Ал мен, ең ақылды болғандықтан, сызықтан шықтым ».

NP (таңқалды): «Мен де басқалар сияқты тұрмын …»

VP: «Иә, сіз басқалар сияқты тұрасыз. Мен сызықтан шығып бара жатқан сияқты емеспін ».

Әдетте шабуылдан екі-үш жалтару жеткілікті. Хэм психологиялық грог жағдайына түседі - ол абдырап, бағдары бұзылады. Егер осы уақытқа дейін аудитория күлкіден «бүгіліп» кетсе, сізге оңайырақ болады. Хам тезірек зейнетке шығады және енді тәуекелге бармайды.

Әдістің ерекшелігі - бұл ұзақ тәжірибе мен күш-жігерді қажет етеді, өйткені ол өз мінез-құлық үлгілерін бұзуды талап етеді.

«Әзіл» әдісі

Адам жаман сөз айтқысы келгенде өкпесіне ауа тартады. Егер сіз оны осы сәтте күлдірсеңіз, ол босаңсып қалады. Өз әзіліңізді күлімсіреп сүйемелдеңіз, сіз тіпті қарсыласыңызды мақтай аласыз.

Мысалы:

Хатшы жиналыс кезінде директорға шай әкелуге барды. Бірақ ол сәтсіздікке ұшырады. Ол кілемде өкшесін ұстап алып, еденге соғылды да, барлық шыныаяқтарды қағып кетті. Директордың ызадан қызарған жүзін көрген хатшы: «Сіз сондай керемет екенсіз!» деді. Көрермендердің бәрі бірден күлді.

«Өтініш» әдісі

Кейде әңгімелесушінің үнсіз қалуы үшін «Сен боорсың» деген қарапайым мәлімдеме жеткілікті. Бірақ сіз жағдайға шығармашылықпен қарай аласыз.

Мысалы:

Сатып алушы: «Маған витаминдер беріңізші… Мен олардың қалай аталатынын ұмытып қалдым. Бұлар, - деп терезені нұсқады.

Сатушы: «Сізге есте сақтау таблеткалары керек емес пе?»

Сатып алушы: «Сіз ше? Дөрекіліктен бе?»

Түшкіру әдісі

Бұл ұзақ, өрескел монологқа жауап ретінде қолайлы.

Дөрекілікке қалай жауап беру керек: қорлайтын сөз тіркестеріне жауаптар

Егер сіздің қарсыласыңыз сізге ұзақ уақыт бойы бу шығарып, тоқтай алмаса, оған көмектесіңіз. Бұр жағдайдың иесі екеніне көзі жеткенше оны сабырлы көзқараспен тыңдаңыз, сонда сіз үнсіз қаласыз. Содан кейін қатты және батыл түшкіріңіз. Ал пайда болған паузаға: «Кешіріңіз, мен мағынасыз сөздерге аллергиям бар» деген сөйлемді енгізіңіз. Және өте сыпайы ауамен: «Сіз қайда тоқтадыңыз?» деп сұраңыз.

Қорлайтын сөйлемдерге басқа тиімді жауаптар:

- Бәрі де солай ма? немесе «Сонымен не?»

«Мен сіз туралы жақсырақ пікірде болдым»

«Дөрекілік ешкімге жараспайды, тіпті сізге де ұнайды»

«Жауап беру әдептілік пе, әлде шындықты айту ма?»

«Мен саған әртіс жарамайды деп ойладым».

«Неге сіз әрқашан өзіңізден жаман көрінуге тырысасыз?»

«Менде сіздің кешендеріңізді өсіруге мүлдем уақытым жоқ».

«Кешіріңіз, не? Сіз сырғып кеткен шығарсыз? »

Бұл дөрекілік пен дөрекіліктің тағы бір жалпы себебі. Біз ХХІ ғасырда өмір сүріп жатқанымызға қарамастан, көптеген адамдар өркениетті адамға тән емес қарым-қатынасты қалайды. Мұндай адамдар үнемі дөрекі болуға дағдыланады, ал басқа мінез-құлық үлгілері оларды қызықтырмайды.

Қалай дұрыс әрекет ету керек?

Тұрақты сыпайылық және періштелік шыдамдылық әдісі

Мұндай боорлармен қарым-қатынас жасаудың негізгі ережесі - сыпайылық, мейірімділік және шыдамдылық. Сіз арандатушылыққа бара алмайсыз, боордың энергиясына ие бола алмайсыз және ізбасар бола алмайсыз. Дөрекі адам өзара агрессияны күтетінін және оны қабылдамай, трансқа түсетінін ұмытпаңыз. Сыпайылық пен күлімсіреу оны алаңдатады, оны басқа, әдеттен тыс сценарийде сөйлесуге мәжбүр етеді. Осының арқасында сіз жағдайды бақылауға мүмкіндік аласыз. Кейде боор негативке бекітіледі, содан кейін сіз онымен сыпайы сөйлесе аласыз, бірақ әдеттегіден қаттырақ. Стандартты емес жағдай боорды да өшіреді.

Мысалы:

Сатушы: «Аға, неге сонша уақыт қазып жүрсің? Сіз оны аласыз ба, жоқ па?»

Сатып алушы: «Онда маған тағы бір шыныаяқ көрсетші, өтінемін».

Сатушы: «Осында жарты сағат тұрдың. Мен сенің жұмысшы қызың емеспін!

Клиент әдеттегіден қаттырақ: «Сол саптыаяқты көрсетіңізші».

Жалқау әдісі

Ол форум әкімшілеріне, әлеуметтік желілердегі топтарға және т.б. Көпшілік қауымдастық мүшелері жалпы ережелерді жетік біле тұра, оларды әдейі бұзып, кейін әкімшіліктердің жеке есімдерін жарып жіберіп, олардың тыйым салынғанына шын келіспей жатқаны белгілі. Даулар біткен кезде дөрекілік басталады.

Дөрекілікке қалай жауап беру керек: қорлайтын сөз тіркестеріне жауаптар

Әрине, сіз наразы адамға жеке хабарламада тыйым сала аласыз, бірақ егер сізге шындықты қорғау керек болса, эмоциясыз әрекет етіңіз, қылмыскердің барлық кемшіліктерін егжей-тегжейлі сипаттаңыз. Әңгімелесуші әуелі көңіл көтеруге үміттеніп, буын шығарып жібереді, бірақ құрғақ ресми тілге кездескенде ол жалығып, артта қалады.

Мысалы:

Қатысушы: «Неге маған тыйым салынды? Бұл озбырлық! Сосын парақшаға: «Біз қалағанымызды жасаймыз, кімге қаласақ, соған тыйым саламыз!» деп жазыңыз.

Әкімші: «Сіз анау-мынау ережелерінің 2-тармағын бұздыңыз. Форум ережесіне сәйкес, сізге 2 аптаға тыйым салынды».

Қатысушы: «Мен ештеңе сындырған жоқпын және менің суреттерім қалыпты! Онда сіз мін табасыз, фотосуреттер туралы ештеңе түсінбейсіз, сондықтан араласпаңыз! »

Әкімші: «Әкімшілікке тіл тигізгеніңіз үшін тыйымыңыз тағы 2 аптаға ұзартылады».

«Шок» әдісі (әуесқойлар үшін)

Стереотиптік дөрекілікпен күресу үшін үлгілерді бұзу әдісі жақсы сәйкес келеді, ал қарапайым сөзбен айтқанда - шок. Сіз мүлдем қатысы жоқ бірнеше сөз тіркесін алдын ала дайындай аласыз. Ал сұхбаттасушыны таң қалдыру үшін «Сатып аласың ба, жоқ па?» деген сұраққа жауап ретінде. Сіз: «Кеше шоудың қалай аяқталғанын айта аласыз ба?» деп сұрай аласыз.

Жоғарыда аталған әдістер де өте қолайлы: «Психологиялық айкидо», «Әзіл» және «Мәлімдеме».

Қорлайтын сөйлемдерге басқа тиімді жауаптар:

«Өкініштісі, осыған ерекшелікпен жауап бере алмайсың».

«Мен сенімен сөйлескім келмеді»

«Сіз бейнелейтін адамдар маған ұнамайды».

«Ойыңыздың тереңдігін бағаладым. Рақмет сізге»

«Сіздің әзіліңізді бағаладым. Рақмет сізге»

«Менің мінезіме мұқият болғаныңыз үшін рахмет».

«Мүлдем тапқыр емес, бірақ бірдеңе»

«Тапқыр және көңілді» (содан кейін басқа әңгіме тақырыбына ауысыңыз, бір нәрсеге немесе біреуге алаңдаңыз, бөлмеден шығыңыз)

Қиянатшының сенен қорқуы

Боорлардың көпшілігі өзін-өзі бағалауы төмен және қызғаныш сезімі бар әлсіз адамдар. Олар сіздің өмірде олардан гөрі көп жетістікке жеткеніңізді түсінген кезде, оларда бәсекелестік қорқынышы бірден оянады. Олар бұл қорқынышты дөрекіліктің тамаша қабілетімен жасырады.

Қалай дұрыс әрекет ету керек?

«Кірпіге күтім жасау» әдісі

Қорқыныштан тікен лақтырған кірпі елестетіңіз. Бір жағынан, кірпі ашулы және тікенді, ал екінші жағынан, кішкентай және қорқады. Тек оған қамқорлық жасау керек, өйткені ол жұмсартады, тікенектерді жасырады және тәрелкеден сүтті сорып алады.

Қылмыскермен де солай. Жағымсыз, жанашырлық танытыңыз. Оны мақтап, иығынан сипап, беріл, бір-екі ойында жеңіп алсын, оған әлемдегі ең әдемі нәрселерді тіле. Өйткені, мұны істеу қиын емес. Тыныштанғаннан кейін қылмыскер сізден қорқуды тоқтатады және, мүмкін, жау бәсекелестігінен басқа, бейбіт қатар өмір сүру мен серіктестік бар екенін түсінеді.

Дөрекілікке қалай жауап беру керек: қорлайтын сөз тіркестеріне жауаптар

«Психологиялық айкидо» және «Тыныштық» әдістері де жақсы көмектеседі. Біз әдістерді ұсынбаймыз: «Әзіл», өйткені қызғаныш адамдар әзілдерді жақсы түсінбейді, «Түшкіру», өйткені қызғанышпен адамдар сезімталдықты арттырды және бұл агрессияны күшейтуі мүмкін.

Қорлайтын сөйлемдерге басқа тиімді жауаптар:

«Өмір дұрыс болмай қалады. Бірақ сен жетістікке жетесің»

«Әрине. Кіріңіз. Бүгін сізге сәттілік әкелсін »(бұл біреу көтерілгенде, итергенде, сызықтан шыққанда көмектеседі)

«Дөрекілік ешкімге жараспайды, тіпті сізге де ұнайды»

«Бұл сіздің рөліңіз емес сияқты. Сізге шынымен не керек? »

«Менің адамыма соншалықты мұқият болғаныңыз үшін рахмет».

«Сен мені ренжіткің келе ме? Мұның мәні неде?»

- Бәрі де солай ма?

Елемеу әдісі

Ал дөрекіліктің барлық себептеріне ортақ әдіс – «Елденбеу». Өйткені, кейде үндемеу жақсы, қауіпсіз және … әдемі. Егер сізге құқық бұзушыдан ештеңе қажет болмаса, сіз онымен ұрысуға психологиялық тұрғыдан дайын емессіз немесе сіздің қылмыскер сізге психологиялық тұрғыдан сау емес, өмірі мен денсаулығына қауіпті болып көрінсе – «Елеусіз» әдісін қолданыңыз.

Дөрекілікке қалай әрекет ету керек: ренжітетін сөз тіркестеріне жауаптар Халық даналығы «Ақылсыз айғайлайды, ақылды үнсіз», «Екеуінің таласқаны, ақылдысы қате» деп бекер айтылмаған. Хамс әрқашан сіздің назарыңызды аударуға тырысады, олар сонымен бірге қандай да бір түрде сіздің энергияңызды тамақтандыруы керек. Сондықтан олар үшін кәдімгі надандық ең қорқынышты жазалардың бірі болып табылады.

Ескерту маңызды: елемеу дұрыс болуы керек. Қорқынышты көзқарассыз және мұңды күрсініссіз. Ветчина сіздің надандығыңызды ренішті жұту, жауап бере алмау немесе кешіру деп санамауы керек. Ешқандай эмоция болмауы керек. Қиянат жасаушы сіз үшін бос орын. Сіз бақытты, табысты адамсыз, мұндай бос сөзді байқауға уақыты жоқ.