Өнеркәсіптік археология

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 16:10

«Сатурн V болса, американдықтар неге жаңа аса ауыр зымыран жасап жатыр?» деген сұрақтар жиі естиді. немесе «Егер оның Энергиясы болса, Ресей неге өте ауыр зымыран жасай алмайды? Бұл мәтін мұндай сұрақтарға жақсы жауап береді, дегенмен ғарыш саласының сыртынан мысалдар бар.

Корпоративтік жады және кері контрабанда

Корпоративтік жадтың екі түрі бар: адамдар және құжаттама. Адамдар заттардың қалай жұмыс істейтінін есіне алады және неге екенін біледі. Кейде олар бұл ақпаратты бір жерде жазып, жазбаларын бір жерде сақтайды. Бұл «құжаттама» деп аталады. Корпоративтік амнезия дәл осылай жұмыс істейді: адамдар кетеді, ал жазбалар жоғалады, шіріп кетеді немесе жай ғана ұмытылады.

Мен ірі мұнай-химиялық компанияда бірнеше ондаған жыл жұмыс істедім. 1980 жылдардың басында біз көмірсутектердің бір бөлігін басқа көмірсутектерге айналдыратын зауытты жобалап, салдық. Келесі 30 жыл ішінде бұл зауыттың корпоративтік жады әлсіреді. Иә, зауыт әлі жұмыс істеп, фирмаға ақша табуда; техникалық қызмет көрсету орындалады, ал жоғары интеллектуалды адамдар зауыттың жұмысын жалғастыру үшін не тарту керектігін және қай жерден тебу керектігін біледі.

Бірақ компания бұл зауыттың қалай жұмыс істейтінін мүлде ұмытқан.

Бұл бірнеше факторларға байланысты болды:

1980 және 1990 жылдардағы мұнай-химия өнеркәсібіндегі құлдырау бізді жаңа адамдарды жұмысқа алуды тоқтатуға мәжбүр етті. 1990 жылдардың аяғында біздің топта 35-ке толмаған немесе 55-тен асқан жігіттер жұмыс істеді.

Біз компьютерлік дизайнға біртіндеп көштік.

Корпоративтік қайта құруларға байланысты бізге бүкіл кеңсені бір жерден екінші жерге ауыстыруға тура келді.

Бірнеше жылдан кейін корпоративтік біріктіру біздің фирманы толығымен таратып, бөлімдердің жаһандық қайта құрылымдауына және персоналдың өзгеруіне әкелді.

Өнеркәсіптік археология

2000 жылдардың басында мен және бірнеше әріптестерім зейнеткерлікке шықтық.

2000 жылдардың аяғында компания зауытты есіне алып, онымен бірдеңе жасау жақсы болар еді деп ойлады. Өндіріс көлемін арттырайық. Мысалы, сіз өндіріс процесінде тығырықты тауып, оны жақсартуға болады - технология осы 30 жыл ішінде бір орында тұрған жоқ - және, мүмкін, басқа цехты қосуға болады.

Содан кейін әр жерден компания кірпіш қабырғаға басылады. Бұл зауыт қалай салынды? Неліктен ол басқаша емес, осылай салынды? Ол нақты қалай жұмыс істейді? Неліктен бізге ҚҚА қажет, В және С цехтары неліктен құбырмен біріктірілген, неліктен құбырдың диаметрі D емес, D диаметрі бар?

Іс-әрекеттегі корпоративтік амнезия. Шетелдіктер өздерінің бөтен технологияның көмегімен құрастырған алып машиналар жүгіріп бара жатқандай, тауға полимерлердің үйінділерін таратады. Компанияда бұл машиналарға қалай қызмет көрсету керектігі туралы дөрекі түсінік бар, бірақ оның ішінде қандай таңғажайып сиқыр болып жатқанын білмейді және олардың қалай жасалғанын ешкім білмейді. Жалпы, халық нақты нені іздеу керектігін де білмей, бұл шиеленістің қай жағынан шешілетінін де білмейді.

Біз осы зауыттың құрылысы кезінде компанияда жұмыс істеген жігіттерді іздейміз. Олар қазір жоғары лауазымдарды иеленіп, бөлек, кондиционері бар кеңселерде отырады. Оларға жоғарыда аталған зауыттың құжаттамасын табу тапсырмасы беріледі. Бұл енді корпоративтік жады емес, ол өнеркәсіптік археологияға ұқсайды. Бұл зауыттың қандай құжаттамасы бар екенін, оның бар-жоғын, егер бар болса, ол қандай пішінде, қандай форматта, нені қамтиды және физикалық түрде қайда екенін ешкім білмейді. Зауыт енді жұмыс істемейтін дизайнерлік топпен, содан бері басып алынған компанияда, жабылған кеңседе, компьютерлік дәуірге дейінгі әдістерді қолдана отырып, жобаланған.

Жігіттер міндетті түрде балшыққа батып, балалық шағын еске алып, қымбат күртешелердің жеңін түріп, жұмысқа кіріседі.

Іздеудің алғашқы қадамы анық: сіз зауыттың атын білуіңіз керек. Жұмысшылар өздерінің жұмыс орнын өздері орналасқан қаланың атауынан туындаған атау деп атайды - бұл бүкіл тарихтағы жалғыз қисынды сәт. Зауыттың ресми атауы мүлдем басқаша. Оның үстіне, ол жобаланған кезде оның ресми атауы басқаша болды және оны салуға келісім-шарт жасаған фирма оны өзінше атады, бірақ сонымен бірге ресми түрде де атады. Барлық төрт атаулар құжаттарда еркін және аралас қолданылады.

1998 жылы құжат айналымын жетілдіру бағдарламасы аясында зауытқа бірегей сәйкестендіру нөмірі берілді. Зауытқа қатысты барлық құжаттар осы нөмірмен белгіленуі керек еді. 2001 жылы электронды құжат айналымына көшу аясында зауытқа басқа бірегей, бірақ басқа сәйкестендіру нөмірі берілді. Әрбір жеке құжатты жасау кезінде қандай құжат айналымы жүйесі қолданылғаны белгісіз; Сонымен қатар, мұнда және мұнда құжаттарда кейбір басқа құжат айналымы жүйелеріне сілтемелер жасалады, олар туралы мүлдем ақпарат жоқ. Оның үстіне, құжаттарға сүйене отырып, құжатта көрсетілген сәйкестендіргіш 1998 жылғы ережелер бойынша осы зауыттың сәйкестендіргіші ме, әлде 2001 жылғы ережелер бойынша басқа зауыттың идентификаторы ма - және керісінше екенін айту мүмкін емес.

1998 идентификаторын пайдаланатын құжаттарда мұрағаттың қандай да бір түрінің белгісі үнемі жыпылықтап тұрады. Қағаз. Мәселе мынада, мекен-жайына қарағанда, ол 1998 жылдан көп бұрын бұзылған ғимаратта орналасқан. Бұл цифрлық түрде сақталған жалғыз құжаттардың неліктен оны жобалау мен әзірлеуге емес, зауытты техникалық қамтамасыз етуге қатысты екенін белгілі бір дәрежеде түсіндіреді.

Кездейсоқ телефон қоңыраулары әдісімен электрондық пошта серверінің ежелгі сақталған сақтық көшірмесін табуға болады. Сол жерден мен әзірлеу бөліміндегі адамдардан белгілі бір электрондық хаттарды жинап алдым. Физикалық мекенжай осы электрондық хаттардың қолтаңбаларында сақталады. Онда біз әзірлеу бөлімінің кітапханасы туралы ақпаратты таба алдық - қағаз, қағаз кітапхана! - бұл, құдайларды мадақтау, барлық араласу кезінде зардап шекпеді, бірақ жай жоғалып кетті. Бұл кітапхана табылды. Онда полимерлер өндірісі бойынша кейбір құжаттамалар, тіпті өңдеу бөліміне ыңғайлы болу үшін жасалған зауыттың кейбір инженерлік сызбаларының көшірмелері де болды. Көгілдір кальканың үлкен парақтары және өңсіз ноталары бар алып, шаң басқан, көгерген байланыстырғыштар. Жазбалар мен калькаларға осы құжаттардан цифрлық көшірме алынғанын растайтын мөр басылады; бұл цифрлық көшірменің қазір қайда екенін ешкім білмейді.

Құжаттаманың шифрын шешу

Бөлек кеңселердегі жігіттер үйіліп жатқан байламдарды сүйреп, инженерлерге нұсқап: «Фас!» дейді. Инженерлер тар жолды табуға тырысуда. Жаман болып шығады. Біріншіден, құжаттама толық емес, құжаттары толық сақталмаған, екіншіден, қытай таңбасымен жазылған сияқты. Яғни, бұл біршама түсініксіз. Менеджер «Инженерлік археология» курсын оқу бағдарламасына енгізу қажеттігін, мұнда студенттерге осыдан отыз жыл бұрын сақталған боқтық құжаттарға сүйене отырып, технологиялық процесті түсінуге үйрететінін айтып әзілдейді.

Инженерлер үмітін үзбейді. Олар көне оқулықтарды тауып алып, 1980 жылғы үлгідегі инженерлерге айнала отырып, қайтадан үйренеді. Радио түтіктері бар электроникамен көңіл көтеретін бұрмалаушылар дәл осылай әрекет етеді: мұндай сорақылықты ешкім жөндеуге міндеттелмейтіндіктен, олар өз бетімен оқуы керек.

Жазудың кейбір әдістері мен формалары таныс, кейбіреулері бұрыннан ескірген. Ресми түрде ештеңе өзгермеген жерде де, бәрібір көп нәрсе өзгерді, өйткені нені құжаттандыру керек, нені жазуға болмайды деген критерийдің өзі өзгерді, өйткені мұны әрбір білімді адам біледі.

Лирикалық ауытқу:

Бетельгейз жұлдызы

Ежелгі Грецияда кез келген бала атауларды білетін және аспандағы ең жарық жұлдыздардың 300-ге жуығын қалай табуға болатынын білетін. Сол кездегі саяхат жазбаларында бағыт жұлдыздармен көрсетілген, бірақ ешкім бір немесе басқа жұлдызды қалай табуға болатыны туралы жазба қалдырған жоқ: адам оқи алатындықтан, төрт немесе бесті білуге кепілдік беріледі деп есептелді. жұлдыздар. Содан бері жұлдыздардың аттары өзгерді …

Осы инженерлер «Бұл қарғыс атқан фабрика не істейді және қалай жұмыс істейді» деп аталатын тамаша, әдемі кітапты жазып бітірсе жақсы болар еді. Мұндай кітаптарды бүгінде инженерлер емес, археологтар жиі жазады.

Кері өнеркәсіптік тыңшылық

Бір кезде осы компанияның менеджерлерінің бірі менімен достық қарым-қатынаста болған бұрынғы әріптесіммен байланысқа шықты. Бұл компанияның бізге ұсыныспен жүгінуіне мүмкіндік берді: біз уақытымыздың бір бөлігін компанияға осы қарғыс атқан зауыт туралы кеңес беруге жұмсаймыз ба? Әрине, барабар ақы үшін. «Сәйкес жалақы» бұрынғы жалақымнан бірнеше есе жоғары болды, жұмыс қызық болып көрінді, мен келістім.

Сөйтіп, оның зауытының қалай жұмыс істейтінін түсіндіру үшін компания мені жұмысқа алды.

Мен отыз жыл бұрынғы кейбір мәліметтерді еске түсірдім. Бұл зауытты жобалау кезінде қолданылған инженерлік тәжірибелердің кейбірі қате болса да, мен өзім әзірледім. Оның үстіне, мен ненің маңызды және ненің маңызды емес екенін және бөлшектердің қалай үйлесетінін түсіндім.

Менде аздап құжаттама болғаны маңызды болды. Заңсыз.

Мен әлі де фирмада жұмыс істеп жүрген кезімде кеңседен кеңсеге жиі көшетін болдық, құжаттар жоғалып кететін. Кейде мүмкіндігі бар біреудің қажетті қағазды жіберуін күні бойы күтіп отырудан басқа амал жоқ, бұл үшін әлі де дұрыс кітапхана мен қажетті адамды іздеу қажет болды. Компанияның параноидтық қауіпсіздік басшылары құпия ақпаратқа, яғни полимерлерге қатысты барлық нәрселерге және мердігерлердің кеңселеріне барған кезде осы қатыгездікпен күрделі өмірге қол жеткізудің дракондық ережелерін ойлап тапты.

Сондықтан біз «Сұрамаңыз, өтірік айтудың қажеті жоқ» деп аталатын өз тәжірибемізді әзірледік. Құжаттардың жеке көшірмелерін жасап, өзімізбен бірге алып жүрдік. Инженерлер әдетте бос отыруды және жұмыс істеуді жек көреді, ал құжаттаманың болуы жұмысқа тез жетуге мүмкіндік берді. Сондай-ақ бұл бізге қажетті ақпаратпен факс күтіп тұрғандықтан жұмыс істей алмайтынымызды түсіндірудің орнына жобаларды уақытында тапсыруға мүмкіндік берді.

Ендігі міндетім құжаттарды жасырын түрде фирмаға қайтару болды. Мен жай ғана кеңсеге келіп, кеңсе қызметкеріне беруге қуанышты болар едім, бірақ бұл мүмкін болмады. Компанияда бұл құжаттар де-юре, тіпті электронды түрде де болды, бірақ менде де юре болмады және болуы да мүмкін емес еді. Шындығында, әрине, керісінше болды. Бірақ компания қолында бар құжаттарын жоқ адамнан қабылдай алмады.

Оның орнына біз оларды жасырын түрде аумаққа апарып, құжаттарды корпоративтік мұрағатқа жасырдық. Қағаз түрінде. Кезекті түгендеу кезінде бақылаушы сәйкестендіру нөмірі жоқ құжаттарды тауып, құжат базасына енгізіп, электронды көшірме жасауды қолға алады. Мен шынымен де солай болады деп үміттенемін, өйткені мен оларды қайтадан компанияға контрабандалық жолмен әкелу үшін тағы 30 жыл өмір сүруім екіталай.

Және тағы бір деталь. Мен жалданған келісім-шарт бойынша кеңесшімін, есіңізде ме? Менің статусым корпоративтік құпияларды білуі керек емес. Қауіпсіздік қызметі құпия ақпараттың қозғалысы туралы хабардар болуы және оның кез келген жаңа келген адамға жетуіне жол бермеуі керек. Мәселе мынада, оларда құпиялар туралы шамалы түсінік жоқ, бірақ мен білемін. Оның үстіне мен ойлап таптым, менің атыма патенттер берілді. Соған қарамастан, қауіпсіздік қызметі бұл туралы біліп, менің бұл құпияларға қол жеткізуіме батылдықпен тосқауыл қоюы үшін мен бұл деректерді фирмаға өте жасырын және жасырын түрде өткізуім керек.

Біз өндірістік тыңшылық туралы жиі естиміз. Мен кері өндірістік тыңшылық құбылысы туралы зерттеулерді оқуға қуанышты болар едім - компаниялар өздерінің құпияларын ұмытып кеткен кезде, ал қызметкерлер оларды жасырын, заңсыз қайтаруы керек. Бұл сіз ойлағаннан да жиі болатынына сенімдімін.

Мәселенің шешімі бар ма?

Әңгіменің моральдық мәні неде екенін білмеймін.

Мүмкін, жұмыс процесін жақсы ұйымдастыру осы мәселелердің кейбірін шешер еді. Екінші жағынан, құжат айналымын ұйымдастыруды жақсарту әрекеттері осы мәселелердің кейбірін тудырды, сондықтан абай болу керек. Бөлім кітапханалары сақталса жақсы болар еді. Солардың бірін таба білгендіктен ғана мәселені шештік.

Технология туралы және маңызды және маңызды емес деп бөлу туралы білімнің сақталуымен бұл одан да нашар. Аға буын зейнеткерлікке шыққанда бөлімшелердің басы кесіліп қалмас үшін компанияда әртүрлі жастағы адамдарды ерекше жас айырмашылығынсыз ұстау ең дұрыс жол болар еді.