Манипуляция әдістері және олардан қорғау

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 16:10

Қарапайым

1. Кінә немесе реніш сезімін манипуляциялау

Өкпе немесе кінәні пайдалану - жақын адаммен айла-шарғы жасаудың ең сенімді әдістерінің бірі. Бақытсыз жәбірленушінің бейнесі көбінесе оның иесіне айтылмаған өкілеттіктер мен өтемақылар түрінде «дивидендтер» береді. Адам көптеген жылдар бойы жәбірленуші рөлінде өмір сүріп, оған үйреніп қалған, бірақ оның айналасындағы адамдарда ол енді жанашырлық пен көмекке ұмтылуды тудырмайды, керісінше, тітіркенуді тудырады және тіпті агрессия. Өйткені, шын мәнінде, қаншалықты оғаш көрінсе де, отбасы жүйесінде әрқашан пирамиданың басында болатын жәбірленуші. Мұндай адам басқаларға өз кінәсін сезіну арқылы әсер етеді. Уақыт өте келе бұл ойынға қатысқан адамдар бұл манипуляцияны тікелей немесе жартылай саналы түрде түсініп, оған агрессиямен жауап бере бастайды.

Антидот: Шағымдарды ұмыту үшін отбасылық ережені дамытқан дұрыс. Ал отбасылық ұрыс-керіс кезінде бір-бірінің өткен күнәларын еске алмау. Бұл бәрібір жақсылыққа апармайды. Егер сіздің серіктесіңіз сізді қандай да бір жолмен ренжіткен болса, бұл мәселені дереу талқылағаныңыз жөн. Өркениетті және дұрыс түрде, болып жатқан жағдайға немесе серіктесіңізге ешқандай баға бермеңіз. Жағдайды нақтылаңыз және ұқсас жағдайдың қайталану ықтималдығын азайту үшін өзара әрекеттесу ережелерін реттеңіз. Метафоралық түрде айтайық: реніштерді құмға жазыңыз, ал қуаныштарды мәрмәр мен гранитке ойып алыңыз. Мұны отбасыңыз үшін қалыпты жағдайға айналдырыңыз және сіздің өміріңіз қаншалықты оңай және бақытты болатынын көріңіз.

2. Ашуды манипуляциялау

Сізді оларға берілуге мәжбүрлеу үшін ашуланатын адамдар бар. Бұл тактикалық ашуды қолданатын манипуляторлар.

Антидот: Ең сорақысы – ондай адамның жетегіне еру. Өйткені, егер оның техникасы жұмыс істесе, ол болашақта сізге де, басқаларға да солай жасайды. Бастау үшін сізге өзіңіздің шешіміңіз қажет: сіз берілмеуіңіз керек немесе өзіңізді айғайлауға жол бермеуіңіз керек. Егер манипулятор айқайлай берсе, кетіңіз. Бұл әрекетті ол ашуланған кезде, кез келген келесі қақтығыстарда, ашуланған қарсылас сізбен өзін-өзі ұстауды үйренгенше жалғастырыңыз.

Сізді жиі қоздыратын өзіңіздің ашуыңызға келетін болсақ, алдын-ала саналы ұстаным мен ережелерді қалыптастырған жөн. Есіңізде болсын, ашуланғанда сіз өзіңіздің ең жақсы сөзіңізді айта аласыз. Бірақ кейін өкініп, өмір бойы өкініп қалу ықтималдығы жоғары.

3. Үнсіздік манипуляциясы

Адамдар өздерінің қаншалықты ренжігенін көрсеткісі келгенде мағыналы үнсіздікті пайдаланады. Әйтпесе, олардың ойынша, олар үшін мәселе маңызды емес деп ойлайсыз. Кішігірім себептермен үндемеуге бейім адамдар жұмыс қарым-қатынасын бұзуы мүмкін жағымсыз атмосфераны тудырады. Үнсіздік бұл адамның қаншалықты ренжігенін түсінген кезде өзіңізді кінәлі сезіну үшін жасалған.

Антидот: «Қарсылаумен» бірге ойнаудан бас тартуға тырысыңыз, өйткені егер ол бір рет жұмыс істесе, үнсіз әрқашан осы әдіске жүгінеді. Бірақ оған қатал болма; бәрі жақсы сияқты әрекет етіңіз. Күте тұрыңыз, тыныштықты өзі бұзсын. Егер сіз үнсіз адаммен пікірталас болсаңыз, оны ашық көңілмен тыңдаңыз. Достық пен парасатты түрде оған сіздің көзқарасыңыздың негізін түсіндіріңіз. Әңгімелесушіңіз сіздің әңгімеңізден кейін күңірене берсе де, сіз қолыңыздан келгеннің бәрін жасағаныңызды түсінесіз. Сіз тыныштықты болдырмау үшін ғана шегінбедіңіз, оның мақсаты сізді берілуге мәжбүрлеу.

4. Сүйіспеншілікті манипуляциялау

«Егер сіз жақсы көрсеңіз, онда …» Бұл манипуляция манипуляторға оң көзқарасы бар жақын адамдарға арналған. Қабылданбау және махаббатты жоғалту қорқынышы адамдарда бала кезінен күшті. Көптеген ата-аналар «Егер сіз мені тыңдамасаңыз / менің айтқанымды істесеңіз және т.б., онда мен сізбен араласуды тоқтатамын / сізді жақсы көремін / сізге қамқорлық жасаймын және т.б.» деп ойланбастан баласын басқаруға тырысады.

Антидот: Махаббат сауда-саттық емес, қарым-қатынастың нәтижесі. Сіз өзіңіздің сезімдеріңіздің эксплуатациясын байқасаңыз, оның қаншалықты қажет екенін ескеріңіз.

5. Үмітті манипуляциялау

Керемет уәделер көбінесе өз авторының тікелей пайдасына деген ұмтылысты жасырады. Мысық Базилио мен Түлкі Алисаның таңғажайып уәделері олардың Буратиноның қалтасында шырылдаған алтын тиындарды мүмкіндігінше тезірек алу ниетінен туындады. Көбінесе мұндай «әндер» білімді азаматтарды «Ақымақтар еліндегі Ғажайыптар алаңында» жерлеуге әкеледі.

Антидот: Араб мақалында: «Ақылды өз ісін үміттенеді, ал ақымақ үмітке сүйенеді». Пікірлерге емес, фактілерге сеніңіз. Шешімдерді біреудің әңгімелеріне немесе болжамдарына емес, нақты тәжірибеге сүйене отырып қабылдаңыз.

6. Бостандықпен айла-шарғы жасау

Шамадан тыс өсірілген эгоға мықтап жабысатын кішкентай ілгектер кінәсіз түсініктеме сияқты көрінуі мүмкін. Істі аяқтау үшін мақтау: «Сен есеп беруде кереметсің! Әрине, мен сізге ұсынғым келгенмен ешкім жақсырақ күресе алмайды! » Немесе, керісінше, «әлсіз бе?..», «сен алмаған шығарсың…» деген қабілетсіздігі бар сынақ.

Антидот: Есіңізде болсын, сіз арандатушылық ұсынысты ұсынбас бұрын ұсыныс жасауды жоспарладыңыз ба? Сіздің қызығушылықтарыңыз бен мүмкіндіктеріңізге сәйкес келетінін тексеріңіз.

7. Ирония немесе сарказм

Манипулятор әзіл-қалжыңға немесе арандатушы пікірлерге байланған бастапқы ирониялық реңкті, сыни мәлімдемелер мен ескертулерді таңдайды.

Антидот: Сіздің қатысуыңызсыз өзіңізді ренжіту мүмкін емес. Сенбеңіз - қандай нақты болса да, дәл осылай ренжітуге тырысыңыз. Егер сіз манипулятордың арандатуына көнбесеңіз, кіммен және немен айналысып жатқаныңызды түсініп немесе еске түсірсеңіз, сіз ойдың анықтығын, сөздің дәлдігін және эмоционалды тепе-теңдікті сақтай аласыз.

Кешен

1. Екпінді ауыстыру

Манипуляторлар ұсынылған материалдағы екпінді әдейі ауыстырып, мүлдем қажет емес нәрсені көлеңкелейді және оларға қажет нәрсені баса көрсетеді. Бұл көбінесе бұқаралық ақпарат құралдарының көп бөлігі, көп жағдайда өз иелеріне қызмет етеді. Мысал ретінде Бас хатшы Брежнев туралы тоқырау дәуіріндегі анекдотты келтіруге болады. Бұқаралық ақпарат құралдары Джимми Картердің ұсынысы бойынша Ақ үйді айналып өтуге түсініктеме беруде. Картер мен Леонид Ильич жарысты. Екі қатысушының бұл жарысында, әрине, жас және күшті Картер жеңімпаз болды. Американдық БАҚ: «Біздің құрметті президентіміз өте жақсы формада және оңай бірінші болып келеді, ал Бас хатшы Брежнев ең соңғы болып келді!» деп мазақ етіп жазады. Біздің БАҚ ұстамдылықпен былай деп жазды: «Вашингтон қаласында өткен жарыста КОКП Орталық Комитетінің Бас хатшысы Леонид Ильич Брежнев мәреге екінші болып келді. АҚШ президенті Джимми Картер өзінің соңғы орнына ғана қанағаттануы керек ».

Антидот: Ақпаратты тексеріңіз, нақтылайтын сұрақтар қоюдан және егжей-тегжейлерді білуден тартынбаңыз.

2. Эмоционалды ластану

Бұл манипуляциялық технология эмоционалды инфекция сияқты адам психикасының қасиетіне негізделген. Адам өзіне қажет емес ақпаратты алу жолында белгілі бір қорғаныс кедергілерін жасайтыны белгілі. Мұндай тосқауылдан (психика цензурасынан) өту үшін сезімге манипуляциялық әсерді бағыттау керек. Осылайша, қажетті ақпаратты қажетті эмоциялармен «зарядтау» арқылы ақыл-ойдың кедергісін жеңуге және адамда құмарлықтардың жарылуын тудыруға, оны естіген нәрсеге алаңдатуға болады. Әрі қарай, эмоционалды ластану әсері күшіне енеді, бұл тобырда кең таралған, мұнда әрбір жеке тұлғаның сыншылдық шегі төменірек және тарихи түрде ежелгі рефлекстер мен инстинкттер кіреді. Осыған ұқсас манипуляциялық әдіс бірқатар реалити-шоулар кезінде, қатысушылар көтерілген дауыспен сөйлеген кезде және кейде айтарлықтай эмоционалды қозуды көрсеткенде қолданылады. Бұл көрермендерді негізгі кейіпкерлерге жанашырлық танытып, көрсетіліп жатқан оқиғалардың бұралуларын тамашалауға мәжбүр етеді.

Кейбір саясаткерлердің сөйлеген сөздері эмоционалды, соған байланысты ақпарат тыңдаушылардың сезімдеріне әсер етеді, аудиторияға «эмоциялар жұқтырылады», сөйлеушінің сөзінің мазмұндық жағын қабылдаудың ұтымдылығы, сыншылдығы, қасақаналығы төмендейді. Бұл неміс ұлтын зомбылаған Гитлер мен Геббельстің сөздерін ерекшелендірді.

Антидот: Бидайды сабаннан бөліңіз. Ақпараттың эмоциялық хабары мен мазмұндық жағын ажырату қажет. Мысалы, ақылды сатушының немесе жарнаманың қысымымен сатып алуды жасамас бұрын, осы жағдай/ақпарат пайда болғанға дейін сізде қандай мақсаттар, тілектер және болжамды шығындар болғанын, өнімнің/қызметтің қандай ерекше қасиеттері мен қасиеттерін қызықтырғаныңызды, олар сізге қаншалықты қажет. Шешімді кейінге қалдыру мүмкіндігі болса, орындылық мәселесін кейінірек, «таң кешке қарағанда дана» ережесін сақтай отырып, сабырлы және барабар эмоционалды күйде қарастырған дұрыс.

3. «Психологиялық айкидо»

Бірдей материалдардың көрсетілуіне байланысты аудиторияның әртүрлі, кейде қарама-қарсы пікірлеріне қол жеткізуге болады. Яғни, қандай да бір оқиғаны жасанды түрде «байқамауға» болады, бірақ бір нәрсеге, керісінше, көбірек көңіл бөлуге болады. Міне, оның қалай жұмыс істейтінінің жақсы мысалы:

«Құрметті әке мен ана! Колледжге түскеннен бері хат жазуға салғырттық таныттым. Мен немқұрайлылық танытқаныма, осы уақытқа дейін жазбағаныма өкінемін. Мен сізге болған жағдай туралы қазір хабарлаймын, бірақ оқуды жалғастырмас бұрын, отырыңыз. Отырмайынша бұдан әрі оқымайсың, жарай ма? Енді мен өзімді жақсы сезінемін. Осында келген соң көп ұзамай жатақхананың терезесінен секіріп кеткен бас сүйегімнің сынуы мен ми шайқалуы қазір жазыла жаздады. Мен екі апта ауруханада болдым, қазір мен қалыпты дерлік көремін. Бас ауруы күніне бір рет қана болады. Бақытымызға орай, жатақханадағы өртті және менің секіргенімді жатақхананың жанында орналасқан жанар-жағармай құю бекетінің кезекші операторы көріп қалды. Өрт сөндірушілерді шақырып, жедел жәрдем шақырған да сол. Ол маған ауруханаға да келді, өрттен кейін тұратын жерім болмағандықтан, ол онымен бөлмесін бөлісуді ұсынды.

Бұл шын мәнінде жертөле бөлмесі, бірақ өте сүйкімді. Ол керемет жігіт, біз ғашық болып, үйленеміз деп жатырмыз. Әзірге нақты күнін белгілеген жоқпыз, бірақ менің жүктілігім байқалмай тұрып той болады. Иә, анам мен әкем, мен жүктімін. Сіз ата-әже болуды армандайтыныңызды және бала кезімде мені қоршап алған сүйіспеншілікпен, адалдықпен, нәзік қамқорлықпен баланы қарсы алып, оны қоршап алатыныңызды білемін. Некенің кешігуінің себебі, менің құрбым некеге дейін қан анализіме кедергі келтіретін жеңіл инфекция жұқтырды, мен оны абайсызда жұқтырдым. Менің досымды құшақ жая қарсы алатыныңызға сенімдімін. Мейірімді, білімді болмаса да еңбекқор.

Енді не болғанын айтқан соң айтайын дегенім жатақханада өрт болған жоқ, ми шайқалған жоқ, бас сүйегім сынған жоқ, ауруханада болған жоқпын, жүкті емеспін, құда емеспін., Мен жұқтырған жоқпын және менің досым жоқ. Дегенмен, мен Америка тарихынан төмен баға аламын, ал химиядан нашар баға аламын және сол бағаларға даналықпен және мейіріммен қарауларыңызды қалаймын.

Сіздің сүйікті қызыңыз Шарон »

Американдық әлеуметтік психолог Роберт Сиалдини өзінің «Әсер ету психологиясы» кітабында адамдарға әсер ету және олардың сенімдерін өзгерту үшін контраст принципін шебер қолданудың мысалы ретінде осы қызықты хатты келтіреді. Контраст принципімен қамтамасыз етілген бұл әдемі кішкентай әсер ету қаруы талап етілмейтініне сенімді бола аласыз. Принциптің үлкен артықшылығы оның тиімді жұмыс істеуінде ғана емес, сонымен қатар оны пайдалану оқытылмаған адам үшін дерлік сезілмейтіндігінде.

Антидот: Сыртқы әсерлерді енгізбес бұрын, өзіңізді бастапқы таңдалған позицияға қайтаруды үйреніңіз. Ағымдағы ұстанымыңыз стратегиялық принциптеріңіз бен басымдықтарыңызға сәйкес келетінін тексеріңіз. Не болып жатқанын қабылдауды өзгерткен қосымша сыртқы ақпаратты алғанға дейінгі және одан кейінгі позицияңызды салыстырыңыз. Сырттан алынған ақпараттың дұрыстығын, маңыздылығын және маңыздылығын талдаңыз. Осы ақпараттан алынған сабақтарды ұзақ мерзімді және алдыңғы жоспарларыңызбен, баллдық жүйемен, басымдықтармен және мағыналы қарым-қатынастармен байланыстырыңыз.

4. Ұсыныстар мен сұрақтарда жасырылған командалар

Манипулятор сұраудың астында өзінің пәрмендер орнатуын жасырады. Бір дзен-буддистік астарлы әңгіме мұны анық көрсете алады:

Дзен мұғалімі Бэнкейдің әңгімелері тек дзендік студенттерді ғана емес, сонымен қатар әртүрлі секталар мен дәрежедегі адамдарды да қызықтырды. Оның үлкен аудиториясы Ничирен сектасының діни қызметкеріне наразы болды, өйткені сектаның ізбасарлары оны Зен туралы есту үшін қалдырды. Өзін ойлаған Ничирен діни қызметкері ғибадатханаға келді, Банкаймен дауласуға бел буады.

- Эй Зен мұғалім! ол шақырды. - Бір минут күте тұрыңыз. Сені сыйлаған адам сөзіңе бағынады, мен сені сыйламаймын. Сіз мені мойынсұнуға мәжбүр ете аласыз ба?

«Маған кел, мен саған көрсетемін», - деді Банкей. Діни қызметкер қауымның арасынан мұғалімге қарай керемет түрде жүре бастады. Бэнки жымиып:

- Менің сол жағымда тұр.

Діни қызметкер мойынсұнды.

– Жоқ, – деді Бәнкей, – оң жағыма тұрсаңыз, сөйлескеніміз ыңғайлырақ болады. Мұнда барыңыз.

Діни қызметкер оңға қарай абыроймен жүрді.

– Көрдіңіз бе, – деді Бәнкей, – маған бағынасыз. Меніңше, сіз нәзік, жұмсақ адам сияқтысыз. Енді отырыңыз және тыңдаңыз.

Өткендегі бұл астарлы әңгімеде біз тікелей айла-шарғыларды байқай аламыз, ол тек қарапайым әңгіме мен сөйлемдердің артындағы хабарлардың сипатына баса назар аударады. Бірақ бұл әсерді неғұрлым жасырын әдістермен жүзеге асыруға болады.

Антидот: Мақсаттарыңыз бен «анықтамалық шеңбер» туралы анық болыңыз. Сондай-ақ әңгімелесушінің себептері мен мүдделерін білуге тырысқан жөн. Болашақта нақты әдістемелер түрінде рәсімделген оларға қол жеткізудің тактикасы мен стратегиясын қадағалау оңайырақ болады.

5. Талқылаудан аулақ болу

Мұндай манипуляциялық әрекет ренішті демонстрациялық қолдану арқылы жүзеге асырылады. Мысалы, «… сізбен маңызды мәселелерді сындарлы түрде талқылау мүмкін емес…», «… сіздің мінез-құлқыңыз кездесуімізді жалғастыруға мүмкіндік бермейді…» немесе «Мен мұны жалғастыруға дайынмын. талқылау, бірақ жүйкеңізді ретке келтіргеннен кейін ғана…», т.б. П.

Дау-дамай тудыру арқылы талқылауды бұзу, пікірталас бастапқы тақырыпқа мүлде қатысы жоқ кәдімгі дау-дамайға айналғанда, қарсыласты өзінен шығарудың әртүрлі әдістерінің көмегімен жүзеге асырылады.

Талқылауды болдырмау үшін сөзді үзу, үзу, дыбысты көтеру, демонстрациялық мінез-құлық, тыңдағысы келмеу және қарсыласты сыйламау сияқты айла-амалдарды қолдануға болады. После их применения делаются высказывания по типу: «…с вами невозможно разговаривать, ведь вы не даете ни одного вразумительного ответа ни на один вопрос», «…с вами невозможно разговаривать, ведь вы не даете возможности высказать не совпадающую с вашей точку зрения…» және т.б.

Антидот: Эмоционалды тыныштықты, өзін-өзі бақылауды және байсалдылықты сақтаңыз. Өзіңізге бұл трюк агрессордың арандатуы екенін түсіндіріңіз және сіз оны анықтап қойғансыз. Сіз агрессордың өзіне осындай әділетсіздікке жол бергені үшін ашуланбауыңыз керек. Бұл оның табиғаты.

6. Дауды жасанды ауыстыру

Бұл жағдайда кез келген ережені талқылауды бастаған манипулятор осы ережеден туындайтын себептерді айтпауға тырысады, бірақ оларды теріске шығаруға тікелей өтуді ұсынады. Осылайша, манипулятордың позициясын сынау мүмкіндігі шектеулі, ал даудың өзі қарсы тараптың дәлелдеріне ауысады. Қарсылас бұған мойынсұнып, әр түрлі дәлелдер келтіре отырып, алға қойылған ұстанымды сынай бастаған жағдайда, олардан кемшіліктер іздеп, осы дәлелдер төңірегінде айтысуға тырысады. Бұл ретте манипулятор өзінің дәлелдеу жүйесін талқылауға ұсынбайды.

Антидот: Диалогты қайта қалпына келтіріңіз. Футболдағы үй алаңының эффектісін есте сақтаңыз. Қарым-қатынаста «өз өрісі» одан да маңызды. Бастамадан бас тартпаңыз және «өзіңізге» және таңдалған ұстанымға оралыңыз.

7. Сұрақтар легі

Бұл манипуляциялық техника жағдайында нысанға бір тақырып бойынша бірден бірнеше түрлі сұрақтар қойылады. Болашақта оның жауабына қарай әрекет етеді: мәселенің мәнін түсінбеді немесе сұраққа толық жауап бермеді, немесе адастыруға тырысты деп айыпталады.

Антидот: Сұрақтарға ретімен жауап бергеніңіз дұрысырақ екенін айтыңыз және жауаптарыңызбен назарыңызды өзіңіз таңдаған тақырыпқа аударыңыз. Агрессивті қысым болған жағдайда, келесі сұрақтарды елемеңіз және таңдаған біріне сабырмен жауап беріңіз немесе сұрақтар ағыны құрғағанша үзіліс жасаңыз. Манипулятордың белсенді дискредитациясының нұсқалары мүмкін. Мысалы, бір парақ қағазды алып, белгілі комедиядағыдай: «Баяуырақ болуы мүмкін емес пе, мен жазып жатырмын …» сияқты түсініктемемен сұрақтарды жазуды бастаңыз.