Фейк жаңалықтар және Facebook манипуляциясы

2024 Автор: Seth Attwood | [email protected]. Соңғы өзгертілген: 2023-12-16 16:10

Кіммен сөйлескеніңізге қарай, Facebook қазіргі журналистиканың құтқарушысы немесе өлтірушісі болып саналады. Facebook-те апта сайын шамамен 600 миллион адам жаңалықтарды көреді, ал әлеуметтік желінің негізін қалаушы Марк Цукерберг цифрлық жаңалықтар таратуда үстемдік ету жоспарын жасырмайды.

«Жаңалық Facebook-тегі кез келген ақпарат сияқты тез жеткізілгенде, адамдар көбірек жаңалықтар оқи бастайды», - деді Марк сол жылы сұрақ-жауап сессиясында, ол Facebook-тің Instant Articles-ті жылдам қарқынға айналдырғысы келетінін айтты. мақала беттері). адамдар үшін жаңалықтар тәжірибесінің көзі.

Интернет-трафикті темір жұдырықпен басып алған Facebook цифрлық баспагерлерді 350 миллиард долларлық алпауыт компаниямен ыңғайсыз альянсқа итермеледі және желілік БАҚ арасында әлеуметтік желінің шынайы ниеті туралы дау тудырды. Корпорация бүкіл нарықты із-түссіз бағындыра ма, әлде ол пайдаланушыға ыңғайлы мазмұнды тікелей өзінің жаңалықтар арнасына жеткізуді ұйымдастыра ма? Өз тарихында бүгінде Buzzfeed және New York Times сияқты баспагерлерге Facebook Live бейне ағыны қызметін пайдалану үшін төлейтін Facebook жалға беруші мен жалға алушының өзара тиімді қарым-қатынасына ұмтылды.

Бірақ егер сіз шынымен де Facebook-тің журналистер мен журналистика туралы не ойлайтынын білгіңіз келсе, компания жасырын «танымал жаңалықтар» жобасында жұмыс істеу үшін бірнеше журналистерді үнсіз жалдаған кезде не болғанына көз жүгіртсеңіз болғаны. Нәтижелері көңіл көншітпейді: бұрынғы бес «жаңалықтар кураторының» айтуы бойынша, олар ішкі деп аталады, Цукерберг пен компания салаға және оны тамақтандыратын талантқа немқұрайлы қарайды. Gizmodo-ға берген сұхбатында бұл бұрынғы кураторлар ауыр жұмыс жағдайларын, қорлайтын көзқарастарды және оларға шығын материалдары ретінде қараған басшылықтың жасырын және менмен көзқарасын сипаттады. Facebook жаңалықтар үйіндісінде болғаннан кейін олар компания оларды журналистік жұмыс үшін емес, жаңалықтарды сұрыптау алгоритмін сынау үшін жалдағанына сенімді болды.

2014 жылдың қаңтарында іске қосылған Facebook-тің «Танымал жаңалықтар» бөлімі бүкіл Интернеттегі ең танымал орындардың бірі болып табылады, ол сайт беттерінің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан және ең көп талқыланатын тақырыптар тізімі мен бірқатар мақалаларға сілтемелерді қамтиды. осы тақырыптардың әрқайсысы. Бұл бөлімді басқаруға алынған он шақты журналист компанияның Нью-Йорктегі кеңсесінде жұмыс істемейді, олар негізінен мердігерлер.

«Бізді екі жарым айға жуық сөйлесу бөлмесінде ұстадық», - деді бұрынғы жаңалықтар кураторының бірі (олардың барлығы Facebook-пен бөліспеу туралы келісімге байланысты проблемаларды болдырмау үшін толық жасырынуды талап етті). Цукерберг жобаны кез келген уақытта жабуға дайын екені көрініп тұрды.

«Бізге адамдар сияқты емес, роботтар сияқты қарады», - деп еске алды тағы бір куратор.

Сөзсіз, Facebook жаңалықтар бөлімі жаңалықтар агенттіктері үшін көріністердің маңызды бөлігін қамтамасыз етеді. Facebook бұл үлестің қаншалықты жоғары екенін көрсетпейді, бірақ анекдоттық дәлелдер жаңалықтар бөліміне қосу мақалаға мыңдаған көріністерді қосатынын көрсетеді. Бұл сайтқа кірушілер қандай мақалаларды оқитынын анықтайтын бөлімдегі жаңалықтарды таңдау алгоритмі, бірақ Facebook оның жұмыс істеу принциптерін ашпайды.

Жаңалықтар бөлімін 20 және 35 жас аралығындағы адамдар жүргізеді, олардың көпшілігі Айви Лигасының беделді университеттерін және Колумбия немесе Нью-Йорк университеті сияқты Шығыс жағалаудағы жеке институттарды бітірген. Олар бұған дейін Bloomberg, New York Daily News, MSNBC және The Guardian сияқты басылымдарда жұмыс істеген. Бірнеше бұрынғы жаңалықтар кураторлары Facebook-тен New Yorker, Mashable және Sky Sports сайттарына кетті.

Жаңалықтар кураторлары тобының кейбір бұрынғы мүшелерімен әңгімелесуге сәйкес, топ жаңалықтар тізімінің басында қандай мақалалар болатынын және одан да маңыздысы қай сайттарға түсетінін анықтауға құқылы. Командалардың бірі: «Біз өзектілікті өз талғамымызға қарай анықтадық және ешқашан жаңалықтар сапасының бірыңғай стандарты болған емес», - деді.

Жаңалықтар кураторлары Facebook қызметкерлері емес, мердігерлер. Бұрынғы кураторлардың бірі Facebook-тің оларға толық медициналық сақтандыру, жарты жылдық демалыс және жол ақысын өтеу сияқты жұмыс жағдайларын қамтамасыз еткенін, бірақ компанияның барлық қызметкерлеріне байланысты оларды корпоративтік мәдениет пен жағымды ұсақ-түйектер тұрғысынан қызметкерлер ретінде қабылдамайтынын айтты. «Бүкіл компанияның шамдары біз жұмыс істеп жатқан кезде кешкі сағат 8-де сөнді. Біз бүкіл компанияда болып жатқан оқиғалардан бөлек тұрдық, бірақ бізді әртүрлі шарттармен жұмысқа қабылдадық », - дейді бұрынғы қызметкерлердің бірі.

BCForward және Pro Unlimited жалдаған жаңалықтар кураторлары (олар өз кезегінде Accenture Facebook қызметкерлерін жалдауға келісім-шарт жасасқан) таңертең жұмысқа келгенде, оларға Facebook алгоритмі бойынша ең танымалдан ең азына дейін таңдалған өзекті тақырыптардың тізімі ұсынылды. танымал. Содан кейін кураторлар сол тақырыптарға қатысты мақалалар тізімін анықтады.

Кураторлар тобы әр тақырыпқа тақырып жазады, содан кейін шамамен үш сөйлемді сипаттау және Facebook фотосуреті немесе бейнелері бар. Куратор сонымен қатар тақырыпты қорытындылайтын және әдетте жаңалықтар сайтына апаратын «ең сәйкес постты» таңдайды. Бұрынғы кураторлар Gizmodo-ға бейтарап атаулар мен сипаттамалар жазуды тапсырғанын және бейне Facebook-те жарияланған кезде ғана тақырыпқа бейне қосу керек екенін айтты. Сондай-ақ материал алу керек болатын таңдаулы басылымдардың тізімі болды - New York Times, Time, Variety және басқа да бірқатар дәстүрлі БАҚ. Сондай-ақ World Star Hip Hop, The Blaze және Breitbart сияқты әдетте еленбейтін атаулардың тізімі болды, бірақ оларды елемеу туралы ресми нұсқаулар болған жоқ. Сондай-ақ жаңалықтарда Twitter-ді атамау, оларды «әлеуметтік желі» деген сөзбен ауыстыру ұсынылды.

Кураторлардың кез келген тақырыпқа «тыйым салу» құқығы бар. Біз сөйлескендер мұны күн сайын жасады - негізінен тақырыпта кем дегенде үш дәстүрлі дереккөздің болмауына байланысты. Басқа себептерге келетін болсақ, оларға тыйым салуға қатысты ережелер бұлыңғыр болды және кураторларға ешқандай себепсіз тақырыптарды жоюға мүмкіндік берді (бірақ біз сөйлескен адамдар бұл мүмкіндікті ешкім теріс пайдаланбады деп мәлімдейді).

2015 жылдың басында, Facebook жаңалықтар арнасының жобасы әлі бастапқы кезеңдерінде, кураторлардың қалған жұмысы туралы арнайы нұсқаулар болған жоқ.

«Бұл өте қарапайым болды - бізді негізгі міндеттерге үйретті, содан кейін күш пен негізгі жұмысқа кірісті», - дейді бұрынғы кураторлардың бірі.

Уақыт өте келе талаптар күшейіп, жаңалықтар кураторларының командасы интернет-контент фабрикасы туралы ең нашар стереотиптерге сәйкес қарай бастады.

Менеджерлер кураторларды тақырыптар мен сипаттамалардың күнделікті ставкаларымен итермелеп, бір пост жазуға қанша уақыт қажет екендігі туралы нұсқаулар берді. Жалпы норма күніне 20 пост болатын. «Арамызда біздің қаншалықты жылдам жұмыс істегенімізді сипаттайтын құжаттар болды - менеджерлер біздің өнімділігіміздің шегін көреміз деген үмітпен қызметкерлер арасында бәсекелестік тудыруға тырысты», - деді бұрынғы куратор.

Бұл қызметкерлерді өртеп жіберді. «Біз бастағандардың көпшілігі қазірдің өзінде кетіп қалды. Көпшілік үшін бұл жұмыс уақытша болатын, көбіміз журналистика факультетін бітірген соң келдік, ең болмағанда біреуі жұмыстан шығарылды. Бұл жұмыстың көп бөлігі басқа ақпарат құралдарына кетті », - деп бөлісті тағы бір бұрынғы куратор бізбен.

Бір куратордың айтуынша, менеджерлер мердігерлерден Facebook-тегі жұмысын түйіндемелерде немесе жалпыға қолжетімді беттерде айтпауды сұраған. «Олар ыстық жаңалықтар лентасының сиқырын жабық есіктердің артында сақтағысы келген сияқты», - дейді жаңалықтардың бұрынғы кураторы. Басшылықтың күш-жігеріне қарамастан, LinkedIn сайтында бұрынғы Facebook жаңалықтар қызметкерлерін табу оңай.

Facebook-тің жаңалықтар арнасын алып тастауға тырысуының себебі - саяси емес әлеуметтік медиа машинасы арқылы жаңалықтарды сұрыптаудың бейтарап процесінің елесін жасау. Аға редактор Бенджамин Вагнер басқаратын компанияның бүкіл ақпараттық бөлімі ақпаратты жеткізу үшін арна ретінде Facebook-тегі адамдардың сеніміне сүйенеді. Егер редакторлар тобы газет редакторлары бірінші бетке не қою керектігі туралы дауласатындай танымал тақырыптар туралы дауласа, Facebook өзінің бейтарап емес, медиа индустриядағы бейтарап ойыншы, бейтарап құбыр ретіндегі имиджін бұзу қаупі бар. куратор.

Осылайша, көптеген бұрынғы кураторлар Facebook-тің түпкі мақсаты адам кураторларын роботтық кураторлармен ауыстыру деп санайды. Gizmodo сұхбат берген бұрынғы кураторлар ерте ме, кеш пе, олардың орнын басатын автоматты жаттықтырғандай сезінгенін айтты. Бұрынғы кураторлардың бірі айтқандай, бұл тәжірибенің бір бөлігі болып, ауыстырылғандай болды.

Жаңалықтар кураторларының командасы және оның болашағы туралы сұраққа Facebook өкілі былай деп жауап берді: «Біз қауесеттер мен болжамдарға түсініктеме бермейміз. Кураторларға келетін болсақ, олар лайықты өтемақы алады ».

Әңгімелесушілердің айтуынша, олардың әлі де Facebook-те жұмыс істейтін әріптестері олардың жұмысы бірте-бірте ығыстырылып жатқанын сезеді. Кем дегенде 20 адамнан тұратын топтан Facebook соңғы бір жылда сегіз адамды жұмыстан шығарды, оларды ешкіммен алмастырмады. «Олар бізді кем дегенде бір жыл жұмысқа алып жатырмыз деп сендірді, бірақ үш айдан кейін еш себепсіз үшеуміз жұмыстан шығарылды. Бізге компания шығындарды қысқартып жатқанын айтты », - деді бұрынғы кураторлардың бірі.

Тағы бір бұрынғы куратор Facebook-тің түпкі мақсатын өте қарапайым деп санайды: «Бұл аудиторияның қатысуын арттыру эксперименті. Бұл қатысу - олар ұмтылатын жалғыз нәрсе ».

Facebook-тің күн сайын жаңалықтар бөлімін басқан миллиард пайдаланушылардан жинайтын ақпараты БАҚ-тың болашақ бет-бейнесіне - біз не оқитынымызға, оны қалай жасайтынымызға және мазмұнды қайдан алатынымызға айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Бұл болашақ келбеті, егер 20 куратордан тұратын топ болмаса, осы кураторлар дайындаған алгоритммен анықталады. «Барлығы ғылымға бағынады. Біз алгоритмнің құлы болдық », - деді бұрынғы жаңалықтар кураторларының бірі.